ChatGPT comprará entradas a conciertos desde 2030, pero no para giras masivas
Los chatbots de IA como ChatGPT y Gemini asumirán aproximadamente el 15% de las compras cotidianas para inicios de 2030, pero la automatización quedará bloqueada en eventos de altísima demanda para frenar bots de reventa.
- Gartner proyecta que 15% de decisiones de compra cotidianas serán delegadas a agentes autónomos de IA para inicios de 2030
- Ticketmaster prevé que IA comprará boletos para eventos con disponibilidad regular, eliminando pasos intermedios en transacciones
- Sistema híbrido permitirá que humanos supervisen equidad en ventas masivas donde bots quedan bloqueados para evitar acaparamiento
Hacia inicios de 2030, la inteligencia artificial recomendará conciertos a usuarios y podría encargarse de comprar directamente las entradas. Alejandro Ordaz, director de marketing de Ticketmaster México, explicó que actualmente el tráfico de boleteras proviene de tres canales principales: búsquedas directas cuando los fans buscan artistas en navegadores o aplicaciones, tráfico orgánico desde motores de búsqueda como Google, y campañas de marketing en redes sociales. Sin embargo, existe una fuente de tráfico emergente: los chatbots de IA como ChatGPT, Gemini y Claude, que recomiendan conciertos a personas buscando información sobre artistas favoritos o turistas buscando experiencias locales.
Ordaz señaló que «para cierto tipo de eventos, en un futuro pediremos a una IA que haga la compra de boletos», mientras que «para otros eventos seguiremos teniendo el factor humano». Esta evolución coincide con la aceleración del comercio electrónico en México: según la Asociación Mexicana de Venta Online, el comercio conversacional y asistentes virtuales ya influyen en más del 20% de las decisiones de compra en el país. Gartner proyecta que para inicios de la próxima década, aproximadamente el 15% de las decisiones de compra cotidianas serán delegadas completamente a «agentes autónomos» de IA. En mercados como Estados Unidos, asistentes de voz como Alexa ya gestionan la compra completa de entradas.
Sin embargo, en conciertos masivos como los de Taylor Swift, BTS, Shakira o Bad Bunny, la automatización quedará completamente bloqueada. Sam Crowther, fundador de la empresa de ciberseguridad Casada, explicó que cuando la demanda es masiva, los sistemas de protección bloquean la automatización de raíz porque «el margen de distinción entre un script malicioso de acaparamiento y una orden legítima enviada por el bot de un usuario individual es prácticamente invisible». Las boleteras utilizan sistemas de machine learning y algoritmos de defensa que identifican patrones de comportamiento para bloquear la actividad de bots y evitar el acaparamiento de entradas, según reportó Expansión.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
