BBVA México enfrenta fallas en app durante quincena; usuarios reportan retrasos en transferencias
Los primeros reportes de incidencias en la plataforma digital comenzaron poco antes de las 7:00 horas, con afectaciones en el acceso y la ejecución de operaciones interbancarias.
- Usuarios reportaron dificultades para acceder a la app de BBVA y solicitudes constantes para restablecer contraseñas el viernes de quincena
- Las transferencias a otras cuentas presentaron retrasos, algunos usuarios cuestionaron si la plataforma estaba caída
- BBVA respondió que operaciones interbancarias pueden tardar hasta 24 horas hábiles en reflejarse
Usuarios de BBVA México reportaron fallas en la aplicación móvil del banco durante el viernes 1 de agosto, una fecha que coincidió con el pago de quincena para miles de trabajadores. A través de publicaciones en redes sociales, clientes señalaron dificultades para acceder a la plataforma, solicitudes constantes para restablecer contraseñas y retrasos en la recepción de transferencias a otras cuentas.
De acuerdo con el sitio Downdetector, los primeros reportes sobre problemas en la aplicación de BBVA comenzaron poco antes de las 7:00 horas. Las principales incidencias estuvieron relacionadas con el acceso a la plataforma y la ejecución de operaciones. Algunos usuarios cuestionaron si la plataforma presentaba una caída generalizada debido a que los pagos no se reflejaban en sus cuentas.
Ante los reportes sobre transferencias, la institución bancaria respondió a usuarios en redes sociales que las operaciones interbancarias pueden tardar hasta 24 horas hábiles en verse reflejadas. La entidad agregó que después de ese periodo, el beneficiario debe revisar la situación directamente con su banco. Hasta el momento, BBVA no ha informado oficialmente sobre una falla generalizada en sus servicios digitales, según reportó El Universal.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
