Yape permite solicitar devolución de transferencias enviadas por error
Una vez confirmada una transferencia en Yape, la operación se procesa de manera casi instantánea y no puede ser anulada. Sin embargo, existen alternativas para intentar recuperar el dinero enviado erróneamente.
- Yape no permite cancelar transferencias después de ser confirmadas
- Los usuarios pueden usar la función 'Me equivoqué al yapear' para solicitar devolución al destinatario
- La devolución depende de la buena voluntad del receptor y requiere verificar datos antes de confirmar
Cuando un usuario comete un error al ingresar un número de teléfono, selecciona un contacto incorrecto o transfiere un monto distinto al previsto en Yape, la rapidez con que se procesan las operaciones dificulta recuperar el dinero. Una vez que la operación ha sido confirmada, la aplicación no permite anularla ni revertirla.
La opción más recomendable es comunicarse directamente con quien recibió la transferencia y solicitarle que realice la devolución. Si la persona accede, puede efectuar un nuevo Yape para devolver el monto. Yape también cuenta con una herramienta específica para estos casos: desde el Centro de Ayuda, el usuario puede ubicar la operación realizada por error y seleccionar 'Me equivoqué al yapear', lo que genera un mensaje al destinatario solicitando la devolución.
Es importante tener en cuenta que esta herramienta no obliga al receptor a reembolsar el dinero. La devolución depende únicamente de la buena voluntad de quien recibió la transferencia. Si el destinatario no utiliza Yape, la aplicación tampoco podrá enviar la notificación, por lo que será necesario intentar contactarlo por otros medios.
Para reducir riesgos, lo más aconsejable es verificar cuidadosamente el nombre del destinatario, el número de celular y el importe antes de confirmar cualquier operación. Conservar el comprobante de la transferencia puede resultar útil si posteriormente se necesita demostrar el envío o gestionar un eventual reclamo, según reportó El Comercio.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
