Inteligencia artificial, nube y datos: cinco tendencias transformarán empresas hacia 2030
Durante la primera edición del Claro Tech Summit en Guatemala, Claro Empresas presentó cinco tendencias tecnológicas que determinarán la competitividad empresarial hacia 2030: la evolución de la IA hacia agentes autónomos, el aprovechamiento estratégico de datos, la migración a la nube, las experiencias personalizadas y la ciberseguridad integral.
- IA evolucionará de herramienta de consulta a agentes ejecutores directos de tareas empresariales hacia 2030
- Datos, nube, experiencias personalizadas y ciberseguridad son áreas clave para competitividad; IA incidirá en relación con clientes
- Evento Claro Tech Summit en Guatemala reunió a líderes empresariales para analizar transformación digital
Claro Empresas identificó cinco áreas tecnológicas que podrían redefinir la operación de las compañías durante los próximos años: agentes de inteligencia artificial, uso estratégico de datos, servicios en la nube, experiencias personalizadas y ciberseguridad. La compañía presentó estas tendencias durante la primera edición del Claro Tech Summit en Guatemala, un encuentro dirigido a líderes empresariales, especialistas en tecnología y tomadores de decisiones, con el propósito de analizar los avances digitales que están modificando la operación, la relación con los clientes y las posibilidades de expansión de las organizaciones.
La inteligencia artificial está comenzando a superar su función como herramienta de consulta para convertirse en un recurso capaz de participar directamente en la ejecución de tareas en las empresas. Claro Empresas plantea que la IA se perfila como una nueva fuerza laboral debido a la transición de asistentes digitales a agentes capaces de apoyar directamente la ejecución del trabajo y aumentar la productividad. Este cambio, junto con un mayor aprovechamiento de los datos, la migración hacia servicios en la nube y la creciente importancia de la ciberseguridad, forma parte de las tendencias que podrían determinar qué empresas serán más competitivas hacia 2030.
El segundo eje tecnológico corresponde al aprovechamiento de los datos como motor para la toma de decisiones. El desafío para las organizaciones consiste en transformar información que actualmente se encuentra dispersa en decisiones más rápidas, confiables y aplicables. Un tercer eje corresponde a las plataformas digitales y servicios en la nube, cuya adopción puede aportar velocidad, escalabilidad y resiliencia, además de reducir el tiempo necesario para llevar innovaciones al mercado.
El cuarto ámbito identificado corresponde a las experiencias inteligentes, apuntando a pasar de modelos de atención reactivos a servicios personalizados y omnicanales apoyados por inteligencia artificial. Esto implica que el uso de IA no quedaría limitado a procesos internos, sino que tendría incidencia directa en la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. La ciberseguridad está evolucionando de una función esencialmente técnica a un asunto relacionado directamente con la continuidad de operaciones, la reputación de las compañías, la confianza de sus clientes y la protección de sus ingresos.
Claro Empresas considera que las organizaciones con mayores posibilidades de liderar durante la próxima década serán aquellas capaces de aprender con rapidez, automatizar procesos, proteger sus operaciones y transformar datos disponibles en decisiones estratégicas. José Vicente Serrano, director de Mercado Corporativo de Claro Centroamérica, señaló que «los negocios enfrentan nuevos desafíos de competitividad, eficiencia y diferenciación» y que «la transformación digital es más que incorporar nuevas herramientas», según reportó Prensa Libre.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
