ASEP ordena a distribuidoras eléctricas plan para reducir fallas de servicio en Panamá
La Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) de Panamá ordenó a las tres distribuidoras eléctricas del país implementar un plan de acciones correctivas tras una reunión con sus directivos. La medida responde a la disconformidad social por apagones, tarifas altas y un incremento de consumo superior a 300 kWh después de vencer un subsidio estatal.
- ASEP exigió a ENSA, Edemet y Edechi reducir fluctuaciones de voltaje y agilizar reparaciones de luminarias
- Las tres distribuidoras acumulan multas por 68 millones de dólares entre 2019 y 2024 por fallas en el servicio
- El plan incluye medidas para atender reclamos sobre altos consumos, falta de notificación en cambios de medidores y demoras en agencias comerciales
La administradora general de la ASEP, Zelmar Rodríguez Crespo, declaró que la autoridad exigía soluciones inmediatas a las inconsistencias que continúan afectando a clientes del servicio eléctrico. Las tres empresas —ENSA (propiedad de Empresas Públicas de Medellín), Edemet y Edechi (ambas de Naturgy)— operan bajo esquema de empresa mixta en el que el Estado conserva al menos un 48%.
La autoridad ordenó acciones para reducir fluctuaciones de voltaje, agilizar la reparación de luminarias del alumbrado público y corregir ciclos de lectura de medidores que superan el período establecido por normativa. El plan también incluye medidas para atender reclamos relacionados con altos consumos de energía, falta de notificación previa al reemplazo de medidores, demoras en atención de requerimientos, prolongados tiempos de espera en agencias comerciales y gestión de reclamos por daños en equipos eléctricos.
La fuerte disconformidad social se agravó tras el vencimiento de un subsidio estatal que provocó un incremento en el consumo superior a 300 kWh. Las tres distribuidoras han sido objeto de multas que alcanzan los 68 millones de dólares por fallas en el servicio entre 2019 y 2024.
El Gobierno de Panamá aprobó el 16 de junio un proyecto de ley para mejorar el servicio eléctrico reforzando derechos de usuarios, acelerando reclamos y asegurando que multas beneficien al cliente. Además, la oficina de protección al consumidor propuso al rector del sector abrir el mercado para que usuarios residenciales puedan elegir a cuál distribuidora comprar energía. Según reportó ABC Color.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
