Banco General restablece aplicación tras caída de cuatro horas en domingo de pago de quincena
Banco General de Panamá confirmó a las 5:00 p.m. del domingo 16 de agosto el restablecimiento total de su aplicación móvil tras una caída generalizada que duró aproximadamente cuatro horas e interrumpió servicios de transferencias y Yappy en un fin de semana sensible por pagos salariales.
- La aplicación de Banco General colapsó desde aproximadamente las 1:00 p.m. del domingo 16 de agosto, inhabilitando transferencias a terceros y servicio Yappy
- La caída ocurrió en pleno pago de quincena y Décimo Tercer Mes, afectando miles de transacciones de usuarios
- El banco fue restablecido completamente a las 5:00 p.m., reactivando consulta de cuentas, transferencias, pagos de servicios y Yappy
La aplicación móvil de Banco General de Panamá experimentó una caída generalizada de aproximadamente cuatro horas el domingo 16 de agosto, interrumpiendo funciones transaccionales clave en un momento crítico. Los problemas comenzaron a reportarse con intensidad desde la 1:00 p.m., inhabilitando completamente las transferencias a terceros y el servicio inmediato de envío de fondos denominado 'Yappy'.
La incidencia técnica coincidió con el pago de la quincena y el Décimo Tercer Mes, generando contratiempos significativos a miles de usuarios que intentaban realizar compras o cancelar cuentas en comercios locales durante el fin de semana. El servicio digital de la entidad bancaria provocó un masivo revuelo en las plataformas digitales y redes sociales.
Durante la contingencia, el banco instó a sus clientes a utilizar canales alternos como cajeros automáticos y tarjetas físicas de crédito o débito para realizar sus transacciones. La institución financiera pidió comprensión a su base de usuarios mientras resolvía el problema técnico.
Banco General confirmó a través de una actualización oficial que el sistema fue restablecido completamente a las 5:00 p.m. del domingo. La institución comunicó: 'El app está disponible nuevamente. Ya puedes consultar tus cuentas, usar Yappy, pagar servicios, transferir a terceros y mucho más con normalidad', dando por superado el incidente que marcó la jornada dominical.
Según reportó La Prensa de Panamá.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
