Tráfico de ChatGPT a tiendas en línea creció 396%, pero conversión de ventas sigue baja
Asistentes de inteligencia artificial como ChatGPT se consolidan como canal de descubrimiento de productos, pero el proceso de compra aún requiere intervención humana en la tienda.
- Tráfico de ChatGPT, Gemini y Claude hacia tiendas en línea aumentó 396% interanual en México; Adobe registró 393% en EE.UU.
- ChatGPT alcanzó 900 millones usuarios semanales en febrero 2026, con 50 millones consultas diarias sobre compras (2% del total)
- Tasa de conversión se mantiene entre 3% y 5%; checkout autónomo dentro del agente de IA podría disponerse en 2027
El tráfico que generan agentes de inteligencia artificial hacia plataformas de comercio electrónico creció 396% en México durante el último año, multiplicándose casi por cinco respecto a niveles previos. Según datos de Tiendanube, plataforma de e-commerce que opera 180.000 tiendas en América Latina, ese incremento refleja cómo ChatGPT, Gemini, Claude y otros asistentes de IA se han convertido en uno de los canales más dinámicos para que consumidores descubran productos, comparen precios y busquen recomendaciones.
Sin embargo, la llegada de visitantes a la tienda no garantiza compras concretadas. De cada 100 visitas derivadas por agentes de IA, apenas entre 3 y 5 terminan en transacciones completadas, una tasa de conversión significativamente inferior a otros canales. Adobe Analytics documentó un crecimiento casi idéntico del 393% en tráfico desde IA hacia sitios minoristas estadounidenses durante el primer trimestre de 2026.
ChatGPT registra actualmente 900 millones usuarios activos semanales, más del doble de los 400 millones de hace un año, según OpenAI. La plataforma recibe aproximadamente 50 millones consultas diarias vinculadas a compras, equivalentes al 2% del volumen total de conversaciones. David Soto, gerente de marketing de producto de Tiendanube México, estima que el checkout completamente autónomo, donde el agente ejecutaría la compra sin que el usuario abandone la conversación, podría disponerse hasta 2027. De las 180.000 tiendas operadas por Tiendanube, alrededor de 95.000 ya utilizan activamente funciones de inteligencia artificial, herramientas que según estimaciones internas ahorraron 900 millones de horas de trabajo a clientes en meses recientes, según reportó Expansión.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
