Ticketmaster celebra 35 años en México con avances en seguridad e inteligencia artificial
Ticketmaster México celebra 35 años de operaciones con una inversión de más de 1.000 millones de dólares en innovación tecnológica durante la última década. La plataforma gestiona más de 18 mil eventos al año y emite alrededor de 22 millones de boletos, de los cuales 80 por ciento ya son digitales.
- Ticketmaster invirtió más de 1.000 millones de dólares en innovación tecnológica en la última década
- SafeTix sustituyó códigos de barras estáticos por dinámicos; más de 31 millones de boletos SafeTix escaneados desde implementación
- Incorpora inteligencia artificial para descubrimiento de eventos, recomendaciones personalizadas y detección de fraude
Ticketmaster México celebra 35 años en operaciones con una estrategia de transformación digital que ha permitido implementar mejoras en seguridad cibernética y tecnología para optimizar la experiencia de compra. La plataforma gestiona la venta de boletos para más de 18 mil eventos al año y emite aproximadamente 22 millones de boletos, de los cuales 80 por ciento ya son digitales. Ana María Arroyo, directora de Ticketmaster, señaló que la compañía ha invertido un global superior a 1.000 millones de dólares en innovación tecnológica en la última década.
SafeTix representa un avance significativo desarrollado por la plataforma para combatir el fraude. Esta herramienta permitió sustituir el código de barras estático de los boletos digitales, que facilitaba la reventa ilegal, por códigos dinámicos que fortalecen la protección de los boletos. Según datos de Ticketmaster, desde su implementación en el país, más de 31 millones de boletos SafeTix han sido escaneados, respaldados por infraestructura tecnológica, monitoreo permanente, herramientas de detección de fraude y mecanismos avanzados para proteger la información de los usuarios.
Ticketmaster ahora implementa inteligencia artificial para facilitar el descubrimiento de eventos mediante asistentes conversacionales, ofrecer recomendaciones personalizadas, simplificar la experiencia de compra y fortalecer la detección de fraude mediante modelos de aprendizaje automático. La compañía también desarrolla herramientas analíticas que permitan a artistas, promotores y recintos comprender mejor el comportamiento de sus audiencias. Durante 2025, la plataforma recibió 55 millones de visitantes únicos, mientras que 12 millones de personas utilizaron su aplicación móvil. Ticketmaster busca aprovechar plataformas como ChatGPT para conectar con usuarios interesados en descubrir eventos y realizar sus compras. Según reportó El Universal.
Este artículo fue redactado con asistencia de IA a partir de fuentes públicas y está sujeto a revisión editorial de Ahora.
